Cloudflare communique qu’elle a connu une dégradation généralisée du service à partir de 11h20 UTC. Le problème a été résolu pour la plupart des services à 14h30 UTC et complètement réglé à 17h06 UTC.
L’incident n’a pas été causé par une attaque, mais par un bug latent dans la configuration de gestion des bots. Un fichier de configuration a dépassé la taille attendue, provoquant un plantage du système de gestion du trafic et entraînant des erreurs HTTP 500 pour de nombreux clients.
L’équipe est revenue à une configuration antérieure et a mis à jour le proxy central pour éviter des pannes similaires à l’avenir.
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